En el sector de telecomunicaciones, la Gerencia de Operaciones (GOC) enfrenta el desafío de optimizar procesos y avanzar hacia redes autónomas, donde la inteligencia artificial (IA) es un catalizador clave. No obstante, la ausencia de una estructura formal limita su adopción, generando iniciativas desarticuladas, riesgos no gestionados y compras tecnológicas ineficientes. Esta tesina aborda dicha problemática mediante el diseño de un framework de gobernanza y operación para soluciones de IA, fundamentado en los estándares internacionales ISO/IEC 42001, ISO/IEC 23894 e ISO/IEC TR 24028. El modelo se articula en tres niveles: estratégico, de gobernanza y operacional. La información levantada mediante una encuesta a profesionales de la GOC muestra que el marco destaca en fundamentar y elevar la calidad de las decisiones estratégicas, logrando consenso pleno en la priorización justificada de iniciativas y en la asignación explícita de responsabilidades (accountability). Asimismo, los resultados confirman un impacto directo en la eficiencia operativa y en la adquisición de activos tecnológicos, facilitando la evaluación objetiva de plataformas y el escalamiento estandarizado de modelos. La propuesta consolida a la IA como un activo corporativo auditable, seguro y alineado con los objetivos de la Gerencia de Operaciones.

MamiTribus es una propuesta de plataforma digital orientada a madres y futuras madres que busca facilitar la creación de redes de apoyo cercanas, seguras y basadas en afinidad. El proyecto surge frente a una brecha entre la necesidad de acompañamiento durante la maternidad y las herramientas disponibles para transformar interacciones digitales en vínculos locales y comunidades de confianza. El contexto demográfico confirma la existencia de un universo relevante. El Censo 2024 del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) informa que 2.617.509 mujeres entre 15 y 49 años tienen hijos/as, equivalentes al 56,6% de las mujeres de ese rango. La Región Metropolitana registra 53,5%, el menor porcentaje regional, pero su concentración urbana la convierte en un territorio pertinente para probar un modelo cuyo valor depende de la densidad local de usuarias. En marzo de 2026 se registraron 13.123 nacimientos en Chile; 54,7% correspondió a madres entre 25 y 34 años, reforzando la relevancia de este segmento para la captación inicial. La oportunidad fue contrastada mediante una encuesta exploratoria propia aplicada a 34 madres. El 91,2% de la muestra reside en la Región Metropolitana y el 76,5% trabaja jornada completa. Los resultados muestran señales favorables: 52,9% declara necesitar apoyo o compañía frecuentemente o muy frecuentemente; 82,4% no participa actualmente en comunidades de maternidad; 79,4% considera atractiva o muy atractiva la propuesta; 97,1% considera importante o indispensable verificar la identidad; 67,6% estima que usaría la plataforma al menos semanalmente si encuentra conexiones de valor; 73,5% probablemente o definitivamente utilizaría un marketplace de servicios; y 88,2% sí o tal vez participaría en un piloto. El modelo propuesto combina una capa social freemium con monetización progresiva mediante funcionalidades Premium, marketplace de profesionales y servicios, y alianzas/publicidad B2B hiperlocal. La estrategia de entrada recomendada es hiperlocal: (...).

Las reestructuraciones organizacionales son una práctica recurrente en compañías tecnológicas expuestas a alta volatilidad competitiva, innovación acelerada y cambios regulares en su portafolio de servicios. TelCorp ha enfrentado procesos periódicos de reconfiguración de estructuras, roles y gobernanzas, con una frecuencia tal que estos cambios se han convertido en un fenómeno organizacional estable, con efectos relevantes sobre la satisfacción y el compromiso de los colaboradores, la efectividad operativa y la comunicación interna durante los períodos de transición. Esta tesina analiza las percepciones de los colaboradores de TelCorp, una compañía multinacional de telecomunicaciones sobre un proceso de reestructuración organizacional, y su relación con la satisfacción laboral, la efectividad operativa percibida y la comunicación interna, en la operación latinoamericana de la compañía, con el fin de proponer recomendaciones de gestión del cambio para contextos de reestructuración frecuente. El alcance del estudio es de una muestra total de 120 colaboradores: 93 en Chile, con una tasa de respuesta del 81% y 27 distribuidos en otros 7 países de Latinoamérica. Se plantean dos supuestos de trabajo: que una mejor percepción del proceso de reestructuración se asocia con mayor satisfacción laboral y mayor efectividad operativa percibida; y que la comunicación interna modera esa relación. La investigación adopta un enfoque mixto, combinando una encuesta estructurada aplicada a 120 colaboradores, y tres entrevistas semiestructuradas a cuatro líderes con responsabilidad regional en la implementación del proceso. Con estos datos se realizó el diagnóstico cuantitativo y cualitativo de TelCorp (secciones 8.1 y 8.2), su discusión a la luz de la literatura revisada (sección 8.3), y se desarrolló una propuesta de recomendaciones de gestión del cambio estructurada según el modelo ADKAR (sección 8.4, Objetivo Específico 3).

La presente tesina de consultoría aborda la problemática de la baja disponibilidad operativa en el mercado chileno de maquinaria de construcción, derivada de las interrupciones en la cadena de suministro global y de la dependencia de repuestos importados. El diagnóstico preliminar identifica que el tiempo de parada de los equipos (machine down) constituye un riesgo relevante para la continuidad operacional, comprometiendo los plazos de entrega de obras de infraestructura pública y privada. Como evidencia concreta de esta fragilidad, el diagnóstico interno realizado sobre la base de datos de repuestos de la excavadora sobre orugas XE500ULC —equipo utilizado como caso representativo de la flota— muestra que, de 61 líneas de repuesto (SKU) analizadas, un 69% (42 SKU) no cuenta con registro de stock, incluyendo cuatro repuestos de consumo periódico críticos para la mantención preventiva (filtro de aceite del motor, filtro de partículas diésel, filtro de estanque de urea y filtro separador agua-combustible). Asimismo, cinco SKU con incidencia directa en la disponibilidad del equipo (motor de arranque, bomba de agua, motor de disipación de calor, entre otros) no cuentan con unidad de respaldo, mientras que otros cinco SKU inmovilizan $5.151.235 —equivalentes al 35% del valor del inventario con stock registrado— sin evidencia de una política de liberación de excedentes. Un caso aplicado adicional, desarrollado sobre siete equipos con horómetro registrado en la plataforma Xrea sin evento de servicio documentado por la red XCMG (Anexo H), estima en $2.162.309 la venta de repuestos de mantención no capturada a la fecha de corte, cifra conservadora que no incluye mano de obra ni el riesgo de falla de componentes mayores. El estudio adopta una metodología de enfoque mixto, que combina el análisis cuantitativo del caso XE500ULC y de la plataforma de telemetría Xrea —ya desplegada por el fabricante XCMG y disponible para el cliente en Chile— con el diseño de un instrumento de encuesta dirigido a empresas cliente y distribuidoras, orientado a evaluar el nivel de servicio y la resiliencia de los proveedores actuales del mercado chileno. A partir de este análisis se propone (...).

El transporte óptimo ha sido tema de interés durante los últimos años [Villani, 2008] por sus aplicaciones en gestión de operaciones y en procesamiento de imágenes. En particular, en [Ekeland and Queyranne, 2015] se plantea un modelo de transporte óptimo para la extracción de un pozo minero a cielo abierto. El objetivo de este trabajo es presentar un modelo similar al descrito anteriormente, pero agregando restricciones de capacidad de extracción. Utilizando el esquema de dualidad de [Pennanen and Perkkiö, 2019] para problemas en el espacio de medidas de Radón, se consiguen condiciones de optimalidad para las soluciones, las cuales generan un pozo. Numéricamente se consiguen resultados para la optimalidad del pozo en el problema discretizado tanto para el problema irrestricto como para el problema con la restricción de capacidad.

Project Management is becoming increasingly crucial in competitive environments such as manufacturing and the service industries. The resource-constrained multi-project scheduling problem (RCMPSP) consists of assigning start times to jobs corresponding to two or more projects that must be executed simultaneously while respecting the precedence between jobs and limited resources. The existing rise in the study of the RCMPSP resulted in numerous works on the topic while proposing different problem features. This thesis presented a study of the RCMPSP and its variants, the base problem is initially described, and the solution methods and benchmarks used to solve RCMPSPs are classified and analyzed. The implications of the RCMPS with practice and its connection are also discussed. In addition, this research analyzed different variants of the problem based on aspects related to jobs, projects, relationships, resources, and time management, and based on the problem variants considered in the reviewed works, a taxonomy allowing (i) the identification and positioning of each RCMPSP variant and (ii) the analysis of the current state-of-the-art of the problem was proposed. Subsequently, it delved into the research of one of the most studied variants in the literature, RCMPSP with local resources (RCMPSP-L), describing the problem in detail and exposing its corresponding mathematical formulation. To solve the RCMPSP-L, a hybrid algorithm that integrates ant colony optimization with a hill-climbing first-improvement algorithm was proposed, and the experimentation process was carried out using a set of instances taken from the MPSPLib. The proposed algorithm presented low variability values, the construction phase provided good-quality solutions, and the local search constantly improved the constructive algorithm, with the results compared with other well-known approaches in the literature, evidencing that for different existing metrics, the proposed approach presents competitive results. Later, new variants of the problem that consider resource mixed accessibility, total resource allocation, delay costs, and resource costs were presented: RCMPSP-MT-W and RCMPSP-MT-W+RC, respectively, both variants described and mathematically formulated. A hybrid algorithm that integrates priority rules, simulated annealing, and tabu search as part of an iterated local search was proposed to solve the variants, where simple perturbation and joint perturbation were proposed as different perturbation intensities as part of the ILS. To validate the model and the algorithm, 36 instances based on the MPSPLib library were modified, and the results show that the application of joint perturbation yields better or equal results than simple perturbation, making greater use of resources with global accessibility, and although it may not be the only factor, the global accessibility of resources may imply greater freedom of allocation, allowing better results to be obtained.

El presente estudio aborda el desarrollo de un sistema operativo de respuesta ante emergencias Search and Rescue (SAR) en ambientes marítimos, basado en el uso de Modelos Hidrodinámicos Globales (MHG) y un Modelo Hidrodinámico Local (MHL), específicamente FVCOM. Se diseñaron algoritmos para procesar las salidas de estos modelos y utilizarlas como entrada en el Estimador Múltiple de Deriva de Partículas (EMDP), con el objetivo de delimitar zonas de búsqueda ante eventos de deriva en el mar. La evaluación del sistema se realizó utilizando datos del accidente aéreo del 2 de septiembre de 2011, ocurrido entre Isla Santa Clara e Isla Robinson Crusoe. Los resultados evidencian una buena concordancia entre trayectorias simuladas y observadas, con variaciones asociadas a las condiciones océano-atmosféricas. Se observó mejor desempeño de los modelos influenciados por mareas en condiciones de calma, y de los modelos impulsados por viento cuando este superó los 7 km·h⁻¹. El uso del MHL permitió una resolución espacial fina (hasta 46 m), capturando con mayor precisión la distribución de trayectorias. Este trabajo representa el primer aporte científico en Chile orientado a emergencias SAR marítimas, y propone una herramienta de apoyo eficiente para autoridades responsables en la toma de decisiones.

While conventional wastewater treatments for urban effluents are fairly routine and have proved highly effective, industrial wastewater requires more complex and specific treatments. This paper provides a technological strategy for removal of recalcitrant contaminants based on a hybrid treatment system. The model effluent containing a binary mixture of synthetic dyes is treated by a combination of a preliminary physicochemical stage followed by a biological stage based on ligninolytic enzymes produced by Phanerochaete chrysosporium. This proposal includes biosorption onto peat as pretreatment, which decreases the volume and concentration to be treated in the biological reactor, thereby obtaining a completely decolorized effluent. The treated wastewater can therefore be reused in the dyeing baths with the consequent saving of water resources.