Thesis: Desempeño y eficiencia del sistema de gestión de inocuidad del agua para la producción de las plantas de Taltal de Aguas Antofagasta S.A.
| dc.contributor.correferente | Aranda Núñez, Vivian | |
| dc.contributor.correferente | Murillo Vargas, Gonzalo | |
| dc.contributor.department | Departamento de Obras Civiles | |
| dc.contributor.department | Departamento de Ingeniería Comercial | |
| dc.contributor.guia | Bravo Fortune, Marcelo | |
| dc.coverage.spatial | Campus Santiago San Joaquín | |
| dc.creator | Garcés Saavedra, Paula Sabina | |
| dc.date.accessioned | 2026-11-06T17:25:34Z | |
| dc.date.available | 2026-11-06T17:25:34Z | |
| dc.date.issued | 2026-08 | |
| dc.description.abstract | La producción de agua potable segura en zonas áridas enfrenta desafíos derivados de la escasez hídrica, la variabilidad del agua cruda, la desalinización y el cumplimiento sanitario. En este contexto, el Sistema de Gestión de Inocuidad del Agua (SGIA), basado en la norma NCh-ISO 22000:2018 y complementado con los Planes de Seguridad del Agua, permite gestionar preventivamente los riesgos para la inocuidad y continuidad del abastecimiento. Sin embargo, su evaluación carece de metodologías que integren aspectos normativos, operacionales y de eficiencia. Esta investigación evaluó el desempeño y la eficiencia del SGIA de la Planta Desaladora de Taltal y la Planta de Filtros O’Higgins, de Aguas Antofagasta S.A., en condiciones de operación normales y críticas. Para ello, se diseñó un Modelo Integrado de Evaluación, basado en indicadores y criterios de desempeño, que transformó un sistema cualitativo en una herramienta medible y comparable. La metodología comprendió cinco fases: revisión normativa, diseño del modelo, caracterización operacional, aplicación de herramientas analíticas e integración de resultados. Se utilizaron análisis estadístico descriptivo, indicadores operacionales, verificación de la norma NCh 409/1 Of2005 y de los requerimientos de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, análisis de riesgos según ISO 22000:2018, evaluación de eficacia, análisis FODA y Data Envelopment Analysis (DEA) para estimar la eficiencia relativa de los procesos. Los resultados mostraron estabilidad microbiológica y química, con cumplimiento sostenido de los requisitos regulatorios e indicadores sanitarios. El análisis estadístico confirmó la estabilidad de los parámetros críticos, mientras que el DEA identificó diferencias de eficiencia y oportunidades de mejora en el control operacional, la gestión documental y la estandarización preventiva. El análisis de brechas permitió (...). | es |
| dc.description.abstract | Safe drinking-water production in arid zones is challenged by water scarcity, variable raw-water quality, desalination technologies, and continuous sanitary compliance. A Water Safety Management System (WSMS), based on NCh-ISO 22000:2018 and Water Safety Plan principles, enables proactive management of risks to supply safety and continuity. However, performance assessment remains difficult because integrated regulatory, operational, and efficiency methodologies are limited. This research evaluated the WSMS implemented at the Taltal Desalination Plant (PDTT) and the O'Higgins Filter Plant (PFOH) of Aguas Antofagasta S.A. under normal and critical operating conditions. An integrated model using dimensions, variables, indicators, and performance criteria was developed to make the system measurable and comparable. The methodology comprised five phases: regulatory and conceptual review, model design, plant characterization, analytical assessment, and result integration. It included descriptive statistics, operational indicators, verification of compliance with NCh 409/1.Of2005 and Superintendency of Sanitary Services (SISS) requirements, ISO 22000:2018 risk analysis, WSMS effectiveness assessment, SWOT analysis, and output-oriented Data Envelopment Analysis (DEA) to determine relative process efficiency. Both plants maintained high microbiological and chemical stability, with sustained compliance with regulatory requirements and SISS sanitary indicators. Statistical analysis confirmed stable critical parameters, while DEA identified efficiency differences and optimization opportunities in operational control, document management, and preventive-process standardization. Gap analysis supported (...). | en_US |
| dc.description.degree | Magíster en Gestión del Agua - Master of Water Management | |
| dc.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.format.extent | 267 páginas | |
| dc.identifier.barcode | MP_PG_2026 | |
| dc.identifier.doi | 10.71959/x9n1-v236 | |
| dc.identifier.uri | https://cris.usm.cl/handle/123456789/7267 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.71959/x9n1-v236 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica Federico Santa María | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Sistema de gestión | |
| dc.subject | Inocuidad del agua | |
| dc.subject | Tratamiento | |
| dc.subject | Calidad del agua | |
| dc.subject | Gestión del riesgo | |
| dc.subject | Análisis envolvente de datos (DEA) | |
| dc.subject | Eficiencia operacional | |
| dc.subject.ods | 6 Agua limpia y saneamiento | |
| dc.subject.ods | 9 Industria, innovación e infraestructura | |
| dc.subject.ods | 12 Producción y consumo responsables | |
| dc.title | Desempeño y eficiencia del sistema de gestión de inocuidad del agua para la producción de las plantas de Taltal de Aguas Antofagasta S.A. | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dspace.entity.type | Tesis |
Política de Privacidad 
