Thesis: Elaboración de estrategia de resiliencia en la postventa de maquinaria: optimización en la cadena de suministro y gestión de inventario ante la volatilidad del mercado chileno
| datacite.subject.fos | Engineering and technology | |
| dc.contributor.department | Departamento de Ingeniería Comercial | |
| dc.contributor.guia | Lagos, Francisco | |
| dc.coverage.spatial | Campus Santiago Vitacura | |
| dc.creator | Jiménez Flores, Rodrigo Antonio | |
| dc.date.accessioned | 2026-11-11T18:49:45Z | |
| dc.date.available | 2026-11-11T18:49:45Z | |
| dc.date.issued | 0029-10 | |
| dc.description.abstract | La presente tesina de consultoría aborda la problemática de la baja disponibilidad operativa en el mercado chileno de maquinaria de construcción, derivada de las interrupciones en la cadena de suministro global y de la dependencia de repuestos importados. El diagnóstico preliminar identifica que el tiempo de parada de los equipos (machine down) constituye un riesgo relevante para la continuidad operacional, comprometiendo los plazos de entrega de obras de infraestructura pública y privada. Como evidencia concreta de esta fragilidad, el diagnóstico interno realizado sobre la base de datos de repuestos de la excavadora sobre orugas XE500ULC —equipo utilizado como caso representativo de la flota— muestra que, de 61 líneas de repuesto (SKU) analizadas, un 69% (42 SKU) no cuenta con registro de stock, incluyendo cuatro repuestos de consumo periódico críticos para la mantención preventiva (filtro de aceite del motor, filtro de partículas diésel, filtro de estanque de urea y filtro separador agua-combustible). Asimismo, cinco SKU con incidencia directa en la disponibilidad del equipo (motor de arranque, bomba de agua, motor de disipación de calor, entre otros) no cuentan con unidad de respaldo, mientras que otros cinco SKU inmovilizan $5.151.235 —equivalentes al 35% del valor del inventario con stock registrado— sin evidencia de una política de liberación de excedentes. Un caso aplicado adicional, desarrollado sobre siete equipos con horómetro registrado en la plataforma Xrea sin evento de servicio documentado por la red XCMG (Anexo H), estima en $2.162.309 la venta de repuestos de mantención no capturada a la fecha de corte, cifra conservadora que no incluye mano de obra ni el riesgo de falla de componentes mayores. El estudio adopta una metodología de enfoque mixto, que combina el análisis cuantitativo del caso XE500ULC y de la plataforma de telemetría Xrea —ya desplegada por el fabricante XCMG y disponible para el cliente en Chile— con el diseño de un instrumento de encuesta dirigido a empresas cliente y distribuidoras, orientado a evaluar el nivel de servicio y la resiliencia de los proveedores actuales del mercado chileno. A partir de este análisis se propone (...). | es |
| dc.description.degree | MBA-Magíster en Gestión Empresarial | |
| dc.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.format.extent | 68 páginas | |
| dc.identifier.barcode | MP_RJ_2026 | |
| dc.identifier.doi | 10.71959/jj93-sr29 | |
| dc.identifier.uri | https://cris.usm.cl/handle/123456789/7290 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.71959/jj93-sr29 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica Federico Santa María | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | |
| dc.subject | Maquinaria de construcción | |
| dc.subject | Gestión de postventa | |
| dc.subject | Continuidad operacional | |
| dc.subject | Cadena de suministro | |
| dc.subject | Gestión de inventarios | |
| dc.subject | Repuestos críticos | |
| dc.subject | Mantenimiento predictivo | |
| dc.subject.ods | 9 Industria, innovación e infraestructura | |
| dc.subject.ods | 12 Producción y consumo responsables | |
| dc.title | Elaboración de estrategia de resiliencia en la postventa de maquinaria: optimización en la cadena de suministro y gestión de inventario ante la volatilidad del mercado chileno | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dspace.entity.type | Tesis |
Política de Privacidad 
