Thesis:

Propuesta de sistema de control de gestión para la empresa CANOPSA

La presente tesina desarrolla una propuesta de sistema de control de gestión para la Sociedad Concesionaria Nogales–Puchuncaví S.A. (CANOPSA), filial de ALEATICA S.A., cuyo funcionamiento actual presenta brechas relevantes en trazabilidad contractual, coordinación interdepartamental, gestión de riesgos y uso de información para la toma de decisiones. A partir de un diagnóstico basado en entrevistas, revisión documental y observación directa, se identificó que el sistema vigente se centra en indicadores financieros y de avance físico, lo que resulta insuficiente para las exigencias del sector concesionado y limita la eficiencia operativa de la organización. El estudio propone la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) adaptado a la realidad de CANOPSA, estructurado en cuatro perspectivas: financiera, clientes/stakeholders, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Para cada perspectiva se definieron objetivos estratégicos, estrategias, factores críticos de éxito e indicadores que permiten abordar las brechas detectadas y fortalecer la alineación entre estrategia y operación. La propuesta incorpora además iniciativas orientadas a mejorar la trazabilidad contractual, estandarizar procesos, optimizar la coordinación entre áreas y desarrollar competencias técnicas en normativa MOP y gestión de contratos. La implementación del sistema de control de gestión propuesto permitirá a CANOPSA mejorar su eficiencia operativa, reducir desviaciones presupuestarias, fortalecer la relación con el MOP y la casa matriz, y aumentar su capacidad competitiva en futuras licitaciones. En conjunto, el CMI constituye una herramienta integral que contribuye a la sostenibilidad y desempeño estratégico de la concesionaria.